Presso Laptop Clinic Milano, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Comprendiamo che le circostanze possano cambiare e che, in alcuni casi, un servizio possa non soddisfare pienamente le aspettative del cliente.

Per garantire una procedura chiara e corretta, abbiamo stabilito la seguente politica di assistenza e rimborso. Qualsiasi rimborso o soluzione è soggetto alla natura del servizio o del prodotto fornito e alle disposizioni di legge e ai diritti dei consumatori applicabili.

Richieste di Assistenza e Rimborso

• Periodo di Assistenza di 30 Giorni: Il cliente può contattarci entro 30 giorni dalla data del servizio per richiedere assistenza, segnalare un problema o comunicare eventuali contestazioni relative al servizio effettuato.
• Come Presentare una Richiesta: Per richiedere assistenza o discutere un'eventuale richiesta di rimborso, è possibile contattarci all'indirizzo info@laptopclinic.it. Il nostro team valuterà la richiesta e fornirà le indicazioni necessarie.
• Voucher di Rimborso: Quando un rimborso viene approvato e nei casi consentiti dalla normativa applicabile, il rimborso può essere effettuato tramite un voucher di valore equivalente al servizio o prodotto idoneo al rimborso. Il voucher potrà essere utilizzato per futuri servizi o prodotti forniti da Laptop Clinic Milano.
• Tempi di Elaborazione: Una volta esaminata e approvata la richiesta di rimborso, e completate eventuali verifiche o restituzioni necessarie, il relativo voucher verrà normalmente emesso entro alcuni giorni lavorativi.
• Prodotti e Servizi Digitali: Per prodotti o servizi digitali, eventuali rimborsi approvati potranno essere effettuati tramite voucher utilizzabile per futuri servizi o prodotti, nel rispetto della normativa applicabile e delle condizioni specifiche del servizio.
• Servizi o Prodotti Esclusi dal Rimborso: Alcuni prodotti o servizi potrebbero non essere idonei al rimborso o al voucher di rimborso in considerazione della loro natura, della personalizzazione, dei costi sostenuti presso terzi o del lavoro già eseguito. A titolo esemplificativo, possono rientrare in questa categoria gli interventi su dispositivi danneggiati da liquidi, i servizi di recupero dati, le configurazioni personalizzate, i componenti ordinati appositamente o i servizi espressamente indicati come non rimborsabili prima dell'esecuzione.
• Diritti Previsti dalla Legge: La presente politica non intende limitare o escludere eventuali diritti o rimedi che, ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, non possono essere legalmente esclusi o limitati.

Backup dei Dati

Per prevenire la perdita di informazioni importanti, raccomandiamo vivamente ai clienti di effettuare un backup completo di tutti i file importanti, inclusi dati personali, privati e aziendali, prima di consegnare il dispositivo per qualsiasi intervento.

Laptop Clinic Milano non è responsabile per la perdita, corruzione, alterazione o danneggiamento dei dati presenti sul dispositivo che possa verificarsi durante le operazioni di riparazione, manutenzione, aggiornamento, diagnosi o assistenza, oppure a seguito di guasti hardware o software.

È responsabilità del cliente assicurarsi di disporre di un backup aggiornato dei propri dati prima di consegnare il dispositivo per il servizio.

Consegnando il dispositivo per il servizio, il cliente riconosce l'importanza di disporre di un backup aggiornato dei propri dati.

Grazie per aver scelto Laptop Clinic Milano. Apprezziamo la vostra fiducia e saremo lieti di offrirvi il nostro supporto.